Питання та відповіді

У більшості випадків ми доставляємо букет у день замовлення або протягом кількох годин. Іноді — наступного дня, залежно від країни та часу оформлення. Чим раніше ви замовите — тим більше варіантів за складом і термінами.

Так, у більшості випадків і в більшості міст це можливо. Але ми рекомендуємо оформлювати замовлення заздалегідь — це підвищує шанс доставки точно в обраний час або в бажаний проміжок (ранок/день/вечір).

Ціна залежить від міста та країни отримувача. У деяких випадках вартість вже включена у ціну букета, в інших — розраховується окремо. Просто уточніть у нашого менеджера, і ми одразу надамо чітку інформацію без прихованих комісій.

Так. Ми завжди намагаємося надіслати фото готового букета перед врученням, якщо це можливо у флориста. У разі термінових замовлень фото може бути зроблено після вручення або не надане. Уточнюйте цю можливість завчасно.

Так, якщо це технічно можливо і отримувач не проти. Ми поважаємо приватність і діємо тактовно, тому фотозвіт — за можливості та етичності ситуації.

Звісно! Ми можемо передати ваше побажання, додати шоколад, листівку або м’яку іграшку — просто уточніть це при оформленні замовлення.

Кур’єр перед доставкою обов’язково зв’язується з отримувачем і узгоджує зручний час. Якщо отримувач не зможе прийняти букет — ми зробимо повторну спробу або зв’яжемося з вами для прийняття рішення.

Щоб зберегти інтригу, кур’єр не повідомляє, що саме доставляє і від кого — лише узгоджує зручний час та адресу. Якщо ви хочете, щоб отримувач знав, від кого подарунок — ми це вкажемо в записці або усно (за бажанням).

Так. Просто повідомте нас, що хочете залишитись анонімним — і ми не розкриватимемо дані відправника.

Так, ми вміємо працювати нестандартно. Надішліть нам посилання на Instagram (або іншу соцмережу), і ми делікатно зв’яжемося з отримувачем. Доставка може бути анонімною або з вказаним іменем — на ваш вибір.

Картки Visa/Mastercard, PayPal, Revolut, Apple Pay, Google Pay, банківський переказ та криптовалюта. Усі способи оплати вказані на сайті в розділі «Оплата».

Так. Ми використовуємо захищене SSL-з’єднання, а всі платіжні операції обробляються через сертифіковані платіжні системи.

Так. Ви можете зробити замовлення напряму через месенджери — ми проконсультуємо та запропонуємо варіанти букетів.

Так, якщо доставка не може бути виконана з нашої вини — ми повернемо кошти повністю. У разі відмови від замовлення в останній момент або якщо доставка неможлива з вини отримувача — можливе часткове повернення. Детальніше — у публічній оферті.

Ви отримаєте підтвердження в месенджері, який вказали під час оформлення.

Звичайно! Приклади на сайті — лише частина з можливого. Ви можете придумати власну ідею, надіслати приклад або описати бажання нашому менеджеру.