Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ця Політика Конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту Персональних даних під час використання Сайту, оформлення, оплати та виконання Замовлень, а також під час комунікації з Floritale через електронні канали зв’язку.

Ця Політика Конфіденційності застосовується до Персональних даних Покупців, Отримувачів, Користувачів та інших осіб, дані яких можуть оброблятися у зв’язку з оформленням, оплатою, комплектацією, передачею або доставкою Товарів, у тому числі у зв’язку з передачею Замовлення відповідному Партнеру та його виконанням продавцем.

Посилання на слова «ви», «ваш» або інші подібні за змістом слова означають Покупця, Отримувача, Користувача або іншу особу, до якої застосовується ця Політика Конфіденційності, залежно від контексту.

Посилання на слова «ми», «наш», «нас» або інші подібні за змістом слова означають Компанію, яка здійснює діяльність під комерційним найменуванням Floritale та забезпечує роботу Сайту.

У цій Політиці Конфіденційності слова «він», «вона», «його», «її» та інші похідні форми можуть застосовуватися до будь-якої фізичної особи незалежно від статі, якщо інше прямо не випливає з контексту.

ДЕФІНІЦІЇ
1. Floritale – це комерційне найменування, під яким Компанія здійснює діяльність з дистанційного продажу Товарів через Сайт та інші електронні канали комунікації, а також організовує взаємодію з Партнерами щодо приймання, оброблення та виконання Замовлень.
2. Сайт – це вебсайт Floritale, розміщений за адресою: https://floritale.com/, а також інші вебсайти, доменні імена, вебсторінки, лендинги та інші електронні ресурси, які використовуються Компанією в межах діяльності Floritale та/або для приймання, оформлення, оплати, оброблення чи виконання Замовлень, за допомогою якого Користувачі можуть ознайомлюватися з Товарами, оформлювати Замовлення, здійснювати оплату, отримувати інформацію про виконання Замовлення та комунікувати з Floritale.
3. Компанія — це суб’єкт господарювання (приватний підприємець Калашніков Петро Борисович, ідентифікаційний номер компанії: 3267411710), який здійснює діяльність під комерційним найменуванням Floritale, забезпечує роботу Сайту, приймає, обробляє та виконує Замовлення, може взаємодіяти з Партнерами щодо приймання, оплати, оброблення та виконання Замовлень, а також визначає мету, склад і порядок оброблення Персональних даних у межах оброблення, яке здійснюється Компанією відповідно до цієї Політики Конфіденційності.
4. Користувач — це будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт, переглядає інформацію про Товари, взаємодіє з функціоналом Сайту, звертається до Floritale через електронні канали зв’язку або іншим способом взаємодіє з Floritale.
5. Покупець — це фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформляє Замовлення та/або купує Товар у Компанії або Партнера шляхом використання Сайту або інших електронних каналів комунікації Floritale.
6. Отримувач — це фізична особа, якій за Замовленням Покупця має бути передано або доставлено Товари.
7. Партнер — це фізична особа-підприємець або юридична особа, яка на підставі окремого договору співпрацює з Компанією в межах діяльності Floritale та щодо відповідного Замовлення може здійснювати продаж Товарів Покупцю, приймати оплату за Товари, комплектувати, виконувати, передавати або організовувати доставку Товарів, здійснювати комунікацію з Покупцем або Отримувачем та виконувати інші дії, необхідні для належного виконання Замовлення. Інформація про Партнера, який здійснює продаж Товарів та приймає оплату за конкретним Замовленням, надається Покупцю під час оформлення Замовлення та/або до моменту здійснення оплати.
8. Дані — це узагальнене поняття для Персональних та Статистичних даних.
9. Товари — це подарункова продукція, включаючи, але не обмежуючись: букети, квіткові композиції, квіти, подарункові набори, листівки, декор, супутні товари та інша продукція, що пропонується або може бути запропонована для продажу через Сайт чи інші електронні канали комунікації Floritale.
10. Замовлення — це оформлений Покупцем запит на придбання Товарів, який містить інформацію про обрані Товари, Покупця, Отримувача, адресу або інше місце передачі Товарів, дату та/або час передачі чи доставки, спосіб оплати, текст привітання або іншу інформацію, необхідну для виконання такого Замовлення.
11. Згода Користувача (далі — «Згода») — це добровільне, конкретне, поінформоване та недвозначне волевиявлення, за яким Користувач за допомогою заяви чи явної позитивної дії погоджується з умовами оброблення своїх Даних.
12. Третя особа — це будь-яка фізична або юридична особа, державний орган, установа, організація, сервіс або інший суб’єкт, крім Компанії, Користувача, Покупця, Партнера та Отримувача.
13. Cookies — це невеликий фрагмент даних, який зберігається на пристрої Користувача під час відвідування Сайту та може використовуватися для забезпечення роботи Сайту, збереження налаштувань, аналізу використання Сайту, покращення його функціональності та здійснення маркетингової аналітики.
ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Компанія здійснює обробку та зберігання Даних відповідно до застосовного законодавства у сфері захисту персональних даних, дотримуючись принципів законності, справедливості, прозорості, цільового обмеження, мінімізації даних, точності, обмеження строків зберігання, цілісності та конфіденційності.
2. Компанія не несе відповідальності за обробку Персональних та Статистичних даних будь-якими Третіми особами, які не контролюються та не належать Компанії.
ПЕРСОНАЛЬНІ ТА СТАТИСТИЧНІ ДАНІ
1. Компанія може отримувати такі Персональні дані про Користувача як фізичну особу:
  1. повне ім’я;
  2. номер телефону;
  3. юридична адреса;
  4. адресу електронної пошти;
  5. зміст Замовлення, звернення, запиту або іншої комунікації з Компанією в частині, що містить інформацію про Користувача як фізичну особу;
  6. інші відомості про Користувача як фізичну особу, які Користувач добровільно надає Компанії під час використання Сайту, подання Замовлення.
2. Компанія може отримувати такі Статистичні дані про Користувача як юридичну особу:
  1. дані про компанію: найменування, юридична адреса, форма здійснення підприємницької діяльності, країна реєстрації та здійснення діяльності, IBAN, сфера діяльності, дані про співробітників та керівництво тощо;
  2. реєстраційний/податковий номер/ЄДРПОУ/РНОКПП;
  3. контактні дані: номер телефону, електронна пошта тощо;
  4. платіжні/банківські реквізити, виключно для отримання оплати Послуг;
  5. дані про працівників, що знаходяться в відкритому доступі.
3. Компанія може отримувати наступні Персональні дані про представника Користувача як юридичну особу:
  1. повне ім’я;
  2. паспортні дані;
  3. РНОКПП;
  4. контактний телефон;
  5. адреса;
  6. e-mail.
4. Компанія може збирати Персональні та Статистичні дані під час спілкування з Користувачем, отримані за допомогою електронної пошти або телефонного зв’язку. У такому разі такі дані оброблятимуться відповідно до цієї Політики Конфіденційності.

Компанія не вимагає, не запитує та не здійснює цілеспрямоване збирання чутливих Персональних даних Користувача, Покупця або Отримувача, зокрема даних про расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство у професійних спілках, генетичних чи біометричних даних, даних про здоров’я, сексуальне життя або сексуальну орієнтацію.

Водночас Компанія може отримати окремі відомості, які за своїм змістом можуть належати до чутливих Персональних даних, якщо Користувач, Покупець або інша особа добровільно зазначає такі відомості у тексті Замовлення, привітанні, коментарі, зверненні, листуванні або іншій комунікації з Floritale.

У такому випадку Компанія обробляє такі відомості лише в обсязі, необхідному для оформлення, оплати, виконання Замовлення, передачі чи доставки Товарів, розгляду звернення або виконання вимог законодавства, та не використовує такі відомості для профілювання, дискримінації, маркетингового таргетингу чи самостійного визначення особистих характеристик відповідної особи.

Під час використання Сайту або отримання Послуг Компанія може автоматично збирати такі Дані Користувача:
1. IP-адреса;
2. налаштування часового поясу та мови;
3. операційна система, тип пристрою та роздільна здатність екрана;
4. країна перебування;
5. дані про ваш візит на Сайт, зокрема повна інформація про URL, маршрути переходів на Сайт та під час переходу на Сайт/виходу з нього (включаючи дату та час), час відгуку сторінки, помилки завантаження, тривалість перебування на певних сторінках, активність на сторінці (зокрема прокручування, рух миші, кліки), методи виходу зі сторінки, а також номери телефонів, за якими зверталися до працівників Компанії.

Компанія може мати сторінки, акаунти, канали або інші засоби присутності в соціальних мережах, месенджерах та інших електронних платформах. Користувач, Покупець або Отримувач може вести комунікацію з Floritale через такі платформи, зокрема для оформлення, уточнення, оплати, виконання Замовлення, передачі інформації щодо Товарів або отримання відповіді на звернення.

Дані, які Компанія отримує під час такої комунікації, обробляються Компанією відповідно до цієї Політики Конфіденційності.

Водночас відповідна соціальна мережа, месенджер або інша електронна платформа може самостійно обробляти Дані Користувача, Покупця або Отримувача відповідно до власних правил, політик конфіденційності та умов використання. Компанія не визначає порядок такої самостійної обробки Даних відповідною платформою та не несе відповідальності за її дії, якщо така обробка здійснюється поза контролем Компанії.

Компанія має право збирати та отримувати Дані таким чином:
1. безпосередньо від Користувача, Покупця або Отримувача під час використання Сайту, оформлення Замовлення, здійснення оплати, заповнення форм на Сайті, направлення повідомлень, звернень, запитів або іншої комунікації з Floritale;
2. від Покупця щодо Отримувача, якщо такі Дані необхідні для оформлення, оплати, виконання Замовлення, передачі або доставки Товарів, зокрема ім’я, номер телефону, адреса або інше місце передачі Товарів, дата та/або час передачі чи доставки, текст привітання, коментар до Замовлення або інша інформація, необхідна для виконання Замовлення;
3. автоматично під час використання Сайту, зокрема за допомогою Cookies, технічних, аналітичних та інших подібних технологій, які дозволяють забезпечити роботу Сайту, зберегти налаштування Користувача, проаналізувати використання Сайту та покращити його функціональність;
4. через електронні канали комунікації, зокрема електронну пошту, телефонний зв’язок, месенджери, соціальні мережі, форми зворотного зв’язку та інші засоби електронної комунікації, які використовуються для взаємодії з Floritale;
5. від Платіжних сервісів, банків, платіжних провайдерів або інших суб’єктів, які беруть участь в обробленні, підтвердженні, поверненні або фіскалізації оплати за Товари;
6. від Партнерів або Третіх осіб, якщо такі Дані необхідні для виконання Замовлення, підтвердження передачі або доставки Товарів, розгляду звернення, претензії, повернення коштів або захисту прав та законних інтересів Компанії.
Компанія має право використовувати Дані в таких цілях:
1. забезпечення роботи Сайту, його функціоналу, технічної підтримки, безпеки та коректного відображення інформації про Товари;
2. приймання, оброблення, підтвердження, уточнення, оплата та виконання Замовлень;
3. комунікація з Користувачем, Покупцем або Отримувачем щодо оформлення, оплати, комплектації, передачі, доставки або зміни Замовлення;
4. передача Товарів Отримувачу, погодження адреси, місця, дати, часу або інших умов передачі чи доставки Товарів;
5. підготовка, комплектація, заміна, уточнення або погодження Товарів у межах виконання Замовлення;
6. приймання, оброблення, підтвердження, повернення або фіскалізація оплати за Товари;
7. підготовка та надсилання підтверджень, повідомлень, рахунків, чеків, квитанцій або іншої інформації, пов’язаної із Замовленням;
8. розгляд звернень, запитів, скарг, претензій, повернень або інших повідомлень, пов’язаних із Сайтом, Товарами або Замовленнями;
9. підтвердження факту оформлення, оплати, виконання, передачі або доставки Замовлення;
10. забезпечення взаємодії із Партнерами та Третіми особами в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, передачі чи доставки Товарів, оброблення оплати, забезпечення роботи Сайту або комунікації з Floritale;
11. ведення бухгалтерського, податкового, управлінського та іншого обліку, виконання вимог законодавства, зберігання документів і підтвердження здійснених операцій;
12. захист прав, законних інтересів та майна Компанії, Користувачів, Покупців, Отримувачів або інших осіб, у тому числі у разі виникнення спорів, претензій, шахрайських дій, технічних інцидентів або порушення умов використання Сайту;
13. аналіз використання Сайту, покращення його функціональності, якості обслуговування, асортименту Товарів, внутрішніх процесів оброблення Замовлень та комунікації з Floritale;
14. надсилання інформаційних, сервісних, рекламних або маркетингових повідомлень у випадках та обсязі, дозволених законодавством і цією Політикою Конфіденційності.

ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ
1. Компанія може передавати Дані Користувача, Покупця, Отримувача або представника Покупця Партнерам та Третім особам у межах використання Сайту, оформлення, оплати, оброблення та виконання Замовлень, передачі або доставки Товарів, забезпечення роботи Floritale, комунікації, правового, бухгалтерського, податкового, технічного, маркетингового та іншого супроводу діяльності Компанії.

Така передача здійснюється виключно в обсязі, необхідному для досягнення відповідної мети, з урахуванням характеру Замовлення, способу оплати, місця передачі або доставки Товарів, обраного каналу комунікації та вимог законодавства.

Зокрема, Дані можуть бути передані таким категоріям отримувачів:
1. Платіжні сервіси, банки та інші фінансові установи — у межах приймання, оброблення, підтвердження або повернення оплати за Товари, перевірки фінансових операцій, формування платіжних документів, квитанцій або інших підтверджень оплати. У таких випадках відповідний платіжний сервіс, банк або фінансова установа може самостійно обробляти Дані відповідно до власної політики конфіденційності, умов використання та вимог законодавства.
2. Флористи, квіткові магазини, кур’єри, служби доставки та інші особи, залучені до виконання Замовлення, — у межах, необхідних для комплектації Товарів, уточнення деталей Замовлення, передачі або доставки Товарів Отримувачу, погодження адреси, місця, дати, часу або інших умов передачі чи доставки Товарів.
3. Підрядники, консультанти, та співробітники Компанії — у випадках, коли це необхідно для забезпечення діяльності Компанії, зокрема юридичного, бухгалтерського, фінансового, податкового, маркетингового, логістичного, адміністративного, технічного або ІТ-супроводу. Такі особи отримують доступ до Даних лише в межах, необхідних для виконання відповідних завдань.
4. Партнери — у межах, необхідних для приймання, оплати, оброблення та виконання відповідного Замовлення, продажу Товарів Покупцю, комплектації, передачі або доставки Товарів Отримувачу, комунікації з Покупцем або Отримувачем, здійснення повернення коштів, розгляду звернень, скарг або претензій та виконання інших дій, безпосередньо пов’язаних із відповідним Замовленням. Партнер отримує лише ті Дані, які необхідні для виконання його функцій щодо конкретного Замовлення.
5. Хостинг-провайдери, технічні адміністратори Сайту, сервіси зберігання даних та інші технічні сервіси — у межах забезпечення роботи Сайту, збереження інформації, технічної підтримки, адміністрування Сайту, забезпечення його безпеки, обробки технічних помилок, захисту від неправомірного доступу та аналізу роботи Сайту.
6. Сервіси аналітики, реклами та маркетингових комунікацій — у межах аналізу використання Сайту, покращення його функціональності, оцінки ефективності рекламних кампаній, надсилання інформаційних, сервісних, рекламних або маркетингових повідомлень у випадках та обсязі, дозволених законодавством і цією Політикою Конфіденційності.
7. Контрагенти у зв’язку з передачею бізнесу, активів або організаційними змінами в діяльності Компанії — зокрема у разі продажу активів, передачі прав на Сайт, комерційне найменування Floritale, клієнтську базу, реорганізації бізнес-моделі, залучення фінансування або іншої подібної події, якщо така передача необхідна для забезпечення правонаступництва, продовження діяльності Floritale або виконання зобов’язань перед Користувачами, Покупцями чи Отримувачами.
8. Суди, правоохоронні органи, контролюючі органи, інші державні органи або уповноважені особи — у випадках, коли передача Даних є обов’язковою відповідно до вимог законодавства, судового рішення, запиту уповноваженого органу або необхідною для захисту прав, законних інтересів чи майна Компанії, Користувача, Покупця, Отримувача або інших осіб.

ЗГОДА КОРИСТУВАЧА.
1. Згода Користувача на оброблення Даних відповідно до цієї Політики Конфіденційності може надаватися Компанії шляхом вчинення Користувачем, Покупцем або Отримувачем однієї або декількох таких дій:
  1. проставлення позначки у відповідному полі / checkbox на Сайті, якщо таке поле передбачене функціоналом Сайту;
  2. оформлення Замовлення через Сайт або інший електронний канал комунікації Floritale;
  3. натискання кнопки «Оформити Замовлення», «Оплатити», «Надіслати», «Підтвердити», «Зв’язатися», «Замовити» або іншої аналогічної кнопки під час використання Сайту чи заповнення форми на Сайті;
  4. надання Даних під час оформлення, оплати, уточнення, зміни або виконання Замовлення;
  5. направлення Компанії повідомлення електронною поштою, через месенджер, соціальну мережу, форму на Сайті або інший електронний канал комунікації;
  6. надання Даних під час телефонної розмови або іншої комунікації з Floritale.
2. Погоджуючись з умовами цієї Політики Конфіденційності, Користувач надає свою Згоду на:
  1. оброблення Компанією Даних відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності;
  2. отримання, збирання, зберігання, використання, систематизацію, уточнення, зміну, передачу, знеособлення, видалення та інші дії з Даними, необхідні для досягнення цілей, визначених цією Політикою Конфіденційності;
  3. використання Даних для забезпечення роботи Сайту, оформлення, оплати, оброблення, уточнення та виконання Замовлення;
  4. використання Даних для комунікації з Користувачем, Покупцем або Отримувачем щодо Товарів, Замовлення, оплати, передачі, доставки, зміни або скасування Замовлення;
  5. отримання Компанією додаткової інформації, пояснень, уточнень або матеріалів від Користувача, Покупця або Отримувача, якщо це необхідно для оформлення, оплати, виконання Замовлення, передачі чи доставки Товарів, повернення коштів, розгляду звернення або захисту прав та законних інтересів Компанії;
  6. передачу Даних Партнерам та Третім особам у випадках, обсязі та порядку, передбачених цією Політикою Конфіденційності;
  7. оброблення Даних за допомогою Cookies, сервісів вебаналітики, рекламних та інших технічних засобів, які використовуються для забезпечення роботи Сайту, аналізу його відвідуваності, покращення функціоналу Сайту, оцінки ефективності комунікацій та маркетингової аналітики;
  8. комунікацію з Компанією через електронну пошту, телефонний зв’язок, месенджери, соціальні мережі, форми на Сайті або інші канали комунікації, які використовуються Користувачем, Покупцем, Отримувачем чи Компанією.
3. Компанія залишає за собою право отримати Згоду Користувача за допомогою спливаючої форми. Така форма може містити Згоду у вигляді checkbox (прапорця).

ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ
1. Компанія використовує всі необхідні заходи безпеки та захисту Даних для забезпечення їх конфіденційності та запобігання втраті або неправомірному розкриттю.
2. Компанія захищає та зберігає Дані від:
  1. втрати;
  2. незаконного використання, передачі, розкриття, модифікації, видалення та/або знищення.
3. Компанія має право зберігати Персональні та Статистичні дані Користувача протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх оброблення, визначених цією Політикою Конфіденційності, а також протягом інших строків, установлених або дозволених чинним законодавством, зокрема якщо такі Дані необхідні для:
  1. статистичного обліку та аналітики, у тому числі у знеособленій формі;
  2. виконання вимог чинного законодавства щодо зберігання відповідних документів та інформації;
  3. ведення бухгалтерського, податкового, управлінського та іншого обліку;
  4. підтвердження оформлення, оплати та виконання Замовлень, розгляду звернень або претензій, а також захисту прав та законних інтересів Компанії;
  5. здійснення маркетингової аналітики у випадках та протягом строку, коли таке оброблення має належну правову підставу.

ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ
1. Компанія обробляє Дані на таких законних підставах:
  1. Згода Користувача, Покупця або Отримувача — у випадках, коли особа добровільно надає Дані Компанії, погоджується з умовами цієї Політики Конфіденційності, надає згоду через відповідне поле / checkbox на Сайті, погоджується на отримання маркетингових повідомлень, використання окремих Cookies або іншу обробку Даних, яка потребує окремої згоди;
  2. оформлення, оплата та виконання Замовлення — у випадках, коли оброблення Даних необхідне для приймання, підтвердження, уточнення, оплати, комплектації, передачі або доставки Товарів, комунікації з Покупцем чи Отримувачем, а також виконання інших дій, необхідних для належного виконання Замовлення;
  3. виконання вимог законодавства — у випадках, коли Компанія зобов’язана обробляти, зберігати або передавати Дані для цілей бухгалтерського, податкового, фінансового обліку, фіскалізації розрахункових операцій, формування чеків, квитанцій, звітності, виконання вимог контролюючих органів, судів або інших уповноважених суб’єктів;
  4. законний інтерес Компанії — у випадках, коли оброблення Даних необхідне для забезпечення роботи Сайту, безпеки, запобігання шахрайству, підтвердження факту оформлення, оплати, передачі або доставки Товарів, розгляду звернень, скарг і претензій, захисту прав, законних інтересів та майна Компанії, Користувачів, Покупців, Отримувачів або інших осіб;
  5. необхідність захисту прав та правових вимог — у випадках, коли Дані потрібні для підготовки, подання, обґрунтування або захисту правових позицій Компанії, врегулювання спорів, реагування на претензії, запити, порушення умов використання Сайту або інші правові ситуації;
  6. необхідність забезпечення комунікації — у випадках, коли Дані використовуються для відповіді на звернення, уточнення інформації щодо Товарів, Замовлення, оплати, передачі або доставки Товарів, а також для інформування Покупця або Отримувача про стан виконання Замовлення.
2. Якщо оброблення Даних здійснюється на підставі Згоди, Користувач, Покупець або Отримувач має право відкликати таку Згоду у будь-який час шляхом направлення повідомлення на електронну адресу Компанії: floritaleflowers@gmail.com.
3. Відкликання Згоди не впливає на законність оброблення Даних, яке здійснювалося до моменту такого відкликання.
4. У разі відкликання Згоди Компанія припиняє оброблення Даних, яке здійснювалося саме на підставі такої Згоди, крім випадків, коли подальше оброблення або зберігання Даних необхідне для виконання Замовлення, виконання вимог законодавства, бухгалтерського, податкового чи фінансового обліку, фіскалізації операцій, розгляду звернень, претензій, спорів або захисту прав та законних інтересів Компанії чи інших осіб.
5. Компанія вживає необхідних заходів для припинення оброблення Даних, що здійснювалося на підставі Згоди, у найкоротший обґрунтовано необхідний строк, але в будь-якому разі не пізніше 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту отримання повідомлення про відкликання Згоди, якщо відсутні інші правові підстави для подальшого оброблення таких Даних.

ПРАВА КОРИСТУВАЧА
1. Користувач має права щодо своїх Персональних даних у межах та порядку, передбачених застосовним законодавством про захист персональних даних, зокрема право:
  1. отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про Третіх осіб, яким вони передаються;
  2. отримувати інформацію, не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту (крім випадків, передбачених законом), щодо того, чи обробляються Персональні дані;
  3. надсилати вмотивовану вимогу щодо заперечення обробки Персональних даних;
  4. надсилати вмотивовану вимогу щодо зміни або видалення Персональних даних;
  5. на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними або ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Користувача;
  6. звертатися зі скаргами на обробку Персональних даних до суду;
  7. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
  8. вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Персональних даних під час надання згоди;
  9. відкликати згоду на обробку Персональних даних;
  10. знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;
  11. на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

ЮРИСДИКЦІЯ ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ ТА ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ЕКОНОМІЧНОЇ ЗОНИ
1. Якщо до оброблення Персональних даних Користувача, Покупця або Отримувача застосовуються вимоги Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу 2016/679 (GDPR), така особа має права, передбачені GDPR, у межах і порядку, визначених застосовним законодавством.
2. Користувач, Покупець або Отримувач, до якого застосовується GDPR, має такі права:
  1. Право доступу. Особа має право звернутися до Компанії та отримати підтвердження щодо того, чи обробляються її Персональні дані, а також отримати доступ до таких Персональних даних та інформації про їх оброблення.
  2. Право на виправлення. Особа має право вимагати виправлення неточних Персональних даних або доповнення неповних Персональних даних, які стосуються такої особи.
  3. Право на видалення. Особа має право вимагати видалення своїх Персональних даних у випадках, передбачених GDPR. Таке право не є абсолютним і може не застосовуватися, якщо подальше зберігання або оброблення Даних необхідне для виконання Замовлення, виконання вимог законодавства, бухгалтерського, податкового чи фінансового обліку, фіскалізації операцій, розгляду звернень, претензій, спорів або захисту прав та законних інтересів Компанії чи інших осіб.
  4. Право на обмеження оброблення. Особа має право вимагати обмеження оброблення своїх Персональних даних у випадках, передбачених GDPR.
  5. Право на перенесення даних. Особа має право отримати свої Персональні дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі, а також, за наявності технічної можливості та правових підстав, вимагати передачі таких Персональних даних іншому контролеру.
  6. Право на заперечення. Особа має право заперечити проти оброблення своїх Персональних даних у випадках, передбачених GDPR, зокрема якщо оброблення здійснюється на підставі законного інтересу Компанії або для цілей прямого маркетингу.
  7. Право відкликати Згоду. Якщо оброблення Персональних даних здійснюється на підставі Згоди, особа має право відкликати таку Згоду у будь-який час. Відкликання Згоди не впливає на законність оброблення Даних, яке здійснювалося до моменту відкликання Згоди.
  8. Право не бути об’єктом автоматизованого рішення. Особа має право не підпадати під рішення, засноване виключно на автоматизованому обробленні її Персональних даних, включаючи профілювання, якщо таке рішення має для неї правові наслідки або істотно впливає на неї в інший подібний спосіб.
  9. Право на скаргу. Особа має право подати скаргу до компетентного наглядового органу з питань захисту персональних даних, якщо вважає, що оброблення її Персональних даних порушує вимоги GDPR.
3. Компанія не здійснює цілеспрямоване збирання спеціальних категорій Персональних даних у розумінні GDPR, зокрема даних про расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство у професійних спілках, генетичних чи біометричних даних, даних про здоров’я, сексуальне життя або сексуальну орієнтацію.
4. Водночас окремі відомості, які за своїм змістом можуть належати до спеціальних категорій Персональних даних, можуть бути добровільно надані Користувачем, Покупцем, Отримувачем або іншою особою у тексті Замовлення, привітанні, коментарі, зверненні, листуванні або іншій комунікації з Floritale. У такому випадку Компанія обробляє такі відомості лише в обсязі, необхідному для оформлення, оплати, виконання Замовлення, передачі чи доставки Товарів, розгляду звернення, виконання вимог законодавства або захисту прав та законних інтересів Компанії чи інших осіб.
5. Компанія не використовує спеціальні категорії Персональних даних для профілювання, дискримінації, маркетингового таргетингу або самостійного визначення особистих характеристик Користувача, Покупця чи Отримувача.

ПОДАЧА ЗАПИТУ
1. Користувач має право подати запит до Компанії, якщо вважає, що його права були порушені, надіславши звернення у письмовій формі на електронну адресу Компанії: floritaleflowers@gmail.com.
2. Запит Користувача повинен містити достовірну інформацію щодо вимог до Компанії. Якщо у запиті не вказано точні вимоги, Компанія має право відмовити у його виконанні.
3. Компанія не зможе відповісти на ваш запит або надати вам Дані, якщо не зможе підтвердити вашу особу та встановити, що Дані належать саме вам. У разі отримання запиту з недостовірною інформацією та/або у разі неможливості підтвердити особу Користувача, Компанія має право не обробляти такий запит і звернутися до Користувача за роз’ясненнями. Після отримання відповіді на запит про роз’яснення Користувач повинен надати новий виправлений запит або подати новий запит.
4. Компанія зобов’язана відповісти на запит або виконати умови, викладені в ньому, протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту його отримання.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
1. Компанія інформує Користувача про те, що Персональні та Статистичні дані можуть бути використані для забезпечення роботи Сайту, оформлення, оплати, оброблення та виконання Замовлень, передачі або доставки Товарів та в інших цілях, передбачених цією Політикою Конфіденційності. Надання окремих Даних може бути необхідною умовою для оформлення або виконання Замовлення, якщо без таких Даних відповідне Замовлення об’єктивно не може бути оформлене або виконане.
2. Компанія обробляє Дані відповідно до цієї Політики Конфіденційності та вживає організаційних, технічних і правових заходів, спрямованих на захист Даних від неправомірного доступу, втрати, зміни, розкриття, знищення або іншого незаконного оброблення.
3. Компанія несе відповідальність за оброблення Даних у межах, у яких Компанія самостійно визначає мету, склад і порядок такого оброблення відповідно до цієї Політики Конфіденційності та вимог застосовного законодавства.
4. Партнер самостійно несе відповідальність за оброблення Даних у межах, у яких такий Партнер у зв’язку з продажем Товарів, прийманням оплати, виконанням відповідного Замовлення або виконанням інших власних обов’язків самостійно визначає мету, склад і порядок оброблення таких Даних відповідно до застосовного законодавства.
5. Покупець, який надає Компанії Дані Отримувача, несе відповідальність за те, що такі Дані передаються Компанії для оформлення, оплати, виконання Замовлення, передачі чи доставки Товарів Отримувачу, а також за те, що обсяг таких Даних є необхідним і достатнім для виконання Замовлення.
6. Компанія не визначає порядок оброблення Даних сторонніми сервісами, платформами, соціальними мережами, месенджерами, банками, платіжними сервісами, хостинг-провайдерами, сервісами аналітики, реклами або іншими Третіми особами, якщо такі особи самостійно визначають мету, склад і порядок оброблення Даних відповідно до власних політик конфіденційності, умов використання та вимог законодавства.
7. Компанія не несе відповідальності:
  1. за неможливість належного оформлення, оплати, виконання Замовлення, передачі чи доставки Товарів, якщо така неможливість виникла внаслідок надання Користувачем, Покупцем або Отримувачем недостовірних, неповних, неточних або неактуальних Даних, зокрема неправильного імені, номера телефону, адреси, міста, країни, місця передачі Товарів, дати, часу або іншої інформації, необхідної для виконання Замовлення;
  2. за зміст Даних, повідомлень, коментарів, текстів привітання, файлів, пояснень або іншої інформації, які Користувач, Покупець, Отримувач або інша особа добровільно надає Компанії, якщо такі Дані або інформація були надані з власної ініціативи відповідної особи;
  3. за самостійне розкриття Користувачем, Покупцем або Отримувачем своїх Даних у соціальних мережах, месенджерах, платіжних сервісах, на сторонніх вебсайтах, платформах або інших ресурсах, які не контролюються Компанією;
  4. за дії або бездіяльність Третіх осіб, які самостійно обробляють Дані поза контролем Компанії, у тому числі за технічні збої, обмеження доступу, зміну правил роботи, втрату доступу до акаунтів, повідомлень або іншої інформації на сторонніх платформах, якщо такі обставини виникли не з вини Компанії;
  5. за втрату, розкриття, пошкодження, зміну або знищення Даних, якщо це сталося внаслідок неправомірних дій Третіх осіб, кібератак, технічних збоїв, аварій, перебоїв у роботі мережі Інтернет, платіжних сервісів, банків, хостинг-провайдерів, месенджерів, соціальних мереж або інших зовнішніх сервісів, за умови що Компанія вжила розумних і необхідних заходів для захисту Даних у межах свого контролю;
  6. за наслідки використання Сайту, оформлення Замовлення або надання Даних особою, яка не має необхідних повноважень діяти від імені Покупця, якщо Компанія не знала і не могла обґрунтовано знати про відсутність таких повноважень;
  7. за будь-які наслідки, спричинені наданням Покупцем Даних Отримувача без належної підстави, якщо Компанія не знала і не могла обґрунтовано знати про незаконність такого надання.
8. Компанія не несе відповідальності за:
  1. втрату Персональних та Статистичних даних у разі хакерської атаки, злому програмного забезпечення Компанії або Сайту, неправомірних дій Третіх осіб, а також дій, що порушують умови цієї Політики Конфіденційності;
  2. неможливість надання Послуг або неякісне їх надання у разі надання Користувачем недостовірних Персональних та Статистичних даних чи будь-якої іншої інформації;
  3. будь-які збої та неполадки у роботі програмного забезпечення Компанії, що виникли не з вини Компанії;
  4. використання Користувачем програмного забезпечення Компанії в протизаконних цілях;
  5. надання Користувачем неправдивої інформації.
9. Компанія не здійснює перевірку змісту кожного тексту привітання, коментаря до Замовлення або повідомлення на предмет наявності чутливих Персональних даних, якщо такі відомості добровільно надаються Користувачем, Покупцем, Отримувачем або іншою особою. У разі отримання таких відомостей Компанія обробляє їх лише в обсязі, необхідному для оформлення, оплати, виконання Замовлення, передачі чи доставки Товарів, розгляду звернення, виконання вимог законодавства або захисту прав та законних інтересів Компанії чи інших осіб.
10. Компанія не гарантує абсолютну безпеку передачі Даних через мережу Інтернет, месенджери, соціальні мережі, електронну пошту або інші електронні канали комунікації, оскільки така передача може залежати від роботи сторонніх операторів, платформ, провайдерів, пристроїв, програмного забезпечення та інших обставин, які не перебувають під повним контролем Компанії.
11. У разі виявлення інциденту безпеки, який може вплинути на права Користувача, Покупця або Отримувача, Компанія вживає заходів, необхідних для мінімізації можливих негативних наслідків, відновлення належного рівня захисту Даних та виконання обов’язків, передбачених застосовним законодавством.
12. У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, сукупна відповідальність Компанії перед Користувачем, Покупцем або Отримувачем за будь-які вимоги, збитки, втрати, витрати або інші негативні наслідки, пов’язані з використанням Сайту, обробленням Даних, оформленням, оплатою, виконанням Замовлення, передачею чи доставкою Товарів, обмежується розміром фактично сплаченої Покупцем вартості відповідного Замовлення, у зв’язку з яким виникла така вимога, крім випадків, коли відповідно до застосовного законодавства така відповідальність не може бути обмежена або її розмір визначається законом незалежно від умов цієї Політики Конфіденційності.

COOKIES
1. Компанія може використовувати Cookies та інші подібні технології під час відвідування Користувачем Сайту.
2. Cookies не передають віруси або шкідливе програмне забезпечення на пристрій Користувача. Cookies є невеликими файлами або фрагментами даних, які зберігаються на пристрої Користувача та дозволяють забезпечувати роботу Сайту, зберігати налаштування, аналізувати використання Сайту, покращувати його функціональність та здійснювати маркетингову аналітику.
3. Компанія може використовувати такі типи Cookies:
  1. Сеансові файли Cookies, також відомі як тимчасові, існують тільки в тимчасовій пам’яті, поки Користувач перебуває на сторінці Сайту. Браузери зазвичай видаляють сеансові файли Cookie після закриття вікна браузера.
  2. Постійні файли Cookies видаляються в певний день або після закінчення визначеного періоду часу. Це означає, що інформація з таких файлів буде передаватися на сервер щоразу, коли Користувач відвідує вебсайт, якому ці файли належать.
  3. Сторонні файли Cookies — це файли, що виникають, коли вебсторінка містить вбудований контент із зовнішніх вебсайтів, наприклад посилання на сторонні ресурси. Вони можуть використовуватись для відстеження історії відвідувань Користувачем інших сайтів.
  4. Файли Cookies вебаналітики застосовуються для аналізу поведінки Користувачів при перегляді сторінок Сайту.
4. Компанія може використовувати Cookies для таких цілей:
  1. забезпечення роботи Сайту та його окремих функцій;
  2. оформлення, збереження та оброблення Замовлення;
  3. забезпечення безпеки Сайту та захисту від неправомірних дій;
  4. збереження налаштувань Користувача;
  5. аналізу відвідуваності та використання Сайту;
  6. виявлення та усунення технічних помилок;
  7. покращення структури, змісту, функціональності та зручності використання Сайту;
  8. аналізу ефективності рекламних та маркетингових комунікацій;
  9. показу рекламних матеріалів, ремаркетингу та маркетингової аналітики у випадках, дозволених законодавством.
5. У багатьох випадках веббраузери за замовчуванням дозволяють зберігати Cookies на пристрої Користувача. Користувач може будь-коли змінити налаштування браузера, заблокувати використання Cookies, видалити вже збережені Cookies або налаштувати повідомлення про їх використання.
6. Обмеження або відключення Cookies може вплинути на коректність роботи Сайту, доступність окремих функцій, можливість оформлення Замовлення або зручність використання Сайту.
7. Якщо для використання окремих Cookies відповідно до застосовного законодавства необхідна Згода Користувача, Компанія отримує таку Згоду за допомогою відповідного банера, налаштувань Cookies, checkbox або іншого технічного засобу на Сайті.
8. Користувач може змінити або відкликати свою Згоду на використання Cookies у порядку, передбаченому функціоналом Сайту або налаштуваннями браузера, якщо така можливість доступна.

ПОЛІТИКА ВІКУ
1. Компанія надає Послуги особам, які досягли повноліття відповідно до чинного законодавства. Компанія не обробляє Персональні та/або Статистичні дані осіб, які не досягли такого віку.
2. Компанія має право видалити Персональні та Статистичні дані особи, яка не досягла повноліття, без попередження та будь-яких наслідків для Компанії, а також припинити надання Послуг такій особі.
3. Компанія має право видалити Персональні та Статистичні дані особи, яка не досягла віку згоди, без попередження та будь-яких наслідків для Компанії, а також припинити надання Послуг такій особі.
4. Якщо у вас є інформація про отримання Послуг особою, яка не досягла повноліття або віку згоди, зверніться до служби підтримки Компанії, надіславши електронного листа за адресою: floritaleflowers@gmail.com.
ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
1. Сайт, оформлення Замовлень та придбання Товарів через Floritale призначені для осіб, які досягли повноліття або мають необхідний обсяг цивільної дієздатності відповідно до застосовного законодавства.
2. Компанія не здійснює цілеспрямоване збирання Даних осіб, які не досягли 16 років, та не адресує Сайт таким особам як самостійним Покупцям.
3. Якщо особа, яка не досягла 16 років, надає Компанії свої Дані через Сайт або інший електронний канал комунікації, така особа повинна мати згоду одного з батьків, законного представника або іншої особи, яка має відповідні повноваження згідно із застосовним законодавством.
4. Компанія може обробляти окремі Дані неповнолітньої особи, якщо така особа є Отримувачем за Замовленням Покупця, і такі Дані необхідні для виконання Замовлення, передачі чи доставки Товарів. У такому випадку Компанія обробляє Дані неповнолітнього Отримувача лише в обсязі, необхідному для виконання відповідного Замовлення.
5. Покупець не повинен надавати Компанії надмірні Дані неповнолітнього Отримувача, які не є необхідними для виконання Замовлення, передачі чи доставки Товарів.
6. Якщо Компанії стане відомо, що Дані особи, яка не досягла 16 років, були надані без належної згоди або іншої правової підстави, Компанія має право видалити такі Дані, обмежити їх оброблення, відмовити в оформленні або виконанні Замовлення, якщо без таких Даних виконання Замовлення є неможливим, або вжити інших заходів відповідно до цієї Політики Конфіденційності та застосовного законодавства.
7. Якщо у вас є інформація про те, що особа, яка не досягла 16 років, надала Компанії свої Дані без належної згоди або іншої правової підстави, ви можете звернутися до Компанії за електронною адресою: floritaleflowers@gmail.com.

КОНТАКТИ
1. Користувач має право звернутися до служби підтримки Компанії за електронною адресою: floritaleflowers@gmail.com, для забезпечення своїх прав відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності, у разі їх порушення, а також для залишення відгуку або з метою поставити запитання.

open