Меню

Букеты и подарки

14 февраля

Информация

Отзывы
Оплата
Контакты
Безопасность платежей
Политика конфиденциальности

В корзине 0 товара

Итого:

0 €

Оформить заказ

Главная
Договор оферты

Договор оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Договор») о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом между Продавцом (PETRO KALASHNIKOV, NIP 5214073223, ul. Twarda 44, 00-831 Warszawa) и любым совершеннолетним физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель»), который принимает условия данной оферты.

1.2. Акцепт оферты осуществляется посредством оформления заказа на сайте https://floritale.com, а также оформления заказа Покупателем посредством электронных средств связи, включая, но не ограничиваясь: электронную почту, мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger и др.), при условии, что Покупатель подтвердил желание приобрести товар и получил от Продавца подтверждение с реквизитами заказа.

1.3. Продавец оказывает услуги по изготовлению и доставке товаров, преимущественно изготавливаемых по индивидуальному заказу и/или относящихся к категории скоропортящихся (например, цветочные композиции, букеты).

1.4. Настоящий договор составлен в соответствии с:
• Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR)
• Директивой 2011/83/ЕС о правах потребителей

⸻

2. Термины и определения

2.1. Интернет-магазин — сайт Продавца, предназначенный для дистанционной продажи товаров.

2.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ.

2.3. Товар — индивидуально изготовленная продукция (например, цветочные композиции), представленная на сайте.

2.4. Дистанционный договор — соглашение, заключённое без физического присутствия сторон.

2.5. Персональные данные — информация, позволяющая идентифицировать лицо.

⸻

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Заказ может быть оформлен через сайт или через электронные средства связи.

3.3. Цены указаны на сайте и включают применимые налоги, если не указано иное. После оплаты цена не может быть изменена.

3.4. Все Товары изготавливаются по индивидуальному заказу и не предназначены для массовой перепродажи.

⸻

4. Условия оплаты и доставки

4.1. Условия оплаты и доставки размещены на сайте и являются неотъемлемой частью договора.

4.2. В случае невозможности доставки по вине Покупателя (неверный адрес, ошибка в телефоне, недоступность), заказ считается выполненным. Повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.

⸻

5. Права и обязанности Покупателя

Покупатель имеет право:
• Получать информацию о товаре;
• Оформлять заказ;
• Отказаться от маркетинговых рассылок;
• Получать товар в оговорённый срок.

Покупатель обязуется:
• Указывать достоверные данные;
• Соблюдать условия использования сайта;
• Не вмешиваться в работу сайта;
• Относиться с уважением к курьерам и сотрудникам.

⸻

6. Права и обязанности Продавца

Продавец имеет право:
• Заменить отдельные цветы на аналогичные без ухудшения внешнего вида и стоимости;
• Прекратить обслуживание в случае агрессии или некорректного поведения клиента;
• Обновлять условия договора и публиковать изменения на сайте.

Продавец обязуется:
• Обработать заказ;
• Изготовить и доставить товар в срок;
• Соблюдать GDPR и внутреннюю Политику конфиденциальности.

⸻

7. Возврат и претензии

7.1. В соответствии с ст. 16(c) Директивы 2011/83/ЕС, Покупатель не имеет права отказаться от покупки, если товар:
• изготавливался по индивидуальному заказу;
• является скоропортящимся.

7.2. Претензии по качеству Товара (включая состав, внешний вид, повреждения) принимаются только в течение 1 часа с момента доставки. После истечения срока претензии не принимаются, если иное не обусловлено нарушением условий хранения со стороны получателя.

7.3. Для рассмотрения претензии необходимо предоставить:
• Фото товара;
• Краткое описание проблемы;
• Время получения.

7.4. Замена товара или возврат средств производится только в случае подтверждённого производственного брака или значительного отклонения от согласованного заказа.

8. Дополнительные условия защиты Продавца

8.1. Изображения на сайте носят иллюстративный характер. Отклонения по цвету, сорту и упаковке допустимы, если не нарушают общую стилистику и ценовую категорию.

8.2. Замена цветов может производиться без согласования, с сохранением объёма, стиля и стоимости.

8.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый действиями третьих лиц (служб доставки, операторов связи и др.).

8.4. Продавец не несёт ответственности за неполучение товара по причине ошибки Покупателя в адресе, телефоне или отсутствии получателя.

8.5. Повторная доставка осуществляется только по согласованию и за дополнительную плату.

8.6. Элементы декора (упаковка, коробки, открытки) включаются по наличию и могут отличаться от изображения на сайте.

8.7. В случае агрессивного или оскорбительного поведения Покупателя Продавец вправе отказать в обслуживании без возврата средств.

⸻

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора.

9.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности:
• природные катастрофы (наводнение, землетрясение, ураган и т.д.);
• эпидемии и пандемии;
• военные действия, блокада, забастовки;
• акты органов государственной власти, делающие невозможным выполнение обязательств (например, запрет на доставку, закрытие границ, отключение связи);
• масштабные сбои в логистических или ИТ-системах, не зависящие от Продавца.

9.3. Сторона, оказавшаяся под воздействием форс-мажорных обстоятельств, обязуется:
• уведомить другую сторону в течение 3 календарных дней;
• предоставить подтверждающие документы, если это возможно.

9.4. Если действие форс-мажора длится более 30 календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону.

⸻